Vrácení peněz a reklamace

1. Garance vrácení peněz do 14 dnů

Do 14 dnů od první platby můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu. Vrátíme vám celou zaplacenou částku, i když jste službu už začali využívat.

2. Jak o vrácení požádat

Napište na info@pctraining.cz ze svého e-mailu použitého při objednávce, stačí věta „Chci vrátit peníze“. Můžete použít i vzorový formulář: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby Comeback 90. Jméno, e-mail použitý při objednávce, datum objednávky, datum.“

3. Kdy peníze dostanete

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti, stejným způsobem, jakým jste platili (na platební kartu). Předplatné tím zaniká a přístup do členské sekce končí.

4. Zrušení předplatného po 14 dnech

Po uplynutí 14 dnů můžete předplatné kdykoli zrušit v členské sekci nebo e-mailem. Služba doběhne do konce zaplaceného období. Už zaplacené období se nevrací.

5. Garance výsledku

Pokud 90 dní plníte plán a dohodnutý výsledek nepřijde, pokračuje coaching zdarma, dokud výsledku nedosáhnete. Přesné podmínky jsou v článku 7 obchodních podmínek. O uplatnění garance požádejte e-mailem do 14 dnů od uplynutí 90. dne programu.

6. Reklamace

Odpovídáme za to, že služba odpovídá popisu na stránce Popis programu a cena. Pokud se vám zdá, že jste nedostali, co bylo slíbeno (například nepřišel plán, kontrola techniky nebo konzultace), napište na info@pctraining.cz a popište, co chybí. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu.

Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů. Máte právo na nápravu (dodatečné poskytnutí služby), na přiměřenou slevu, a pokud náprava není možná, na odstoupení od smlouvy.

Reklamací není, že se nedostavil očekávaný výsledek, pokud byla služba poskytnuta řádně. Na tyto případy se vztahuje garance výsledku.

7. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/informace-o-adr.